2024/12/19
システム障害に伴うメール誤配信のお詫び
日頃よりSHIROをご愛顧いただきありがとうございます。
この度、2024年12月18日にオンラインストアおよび、直営店舗にてご購入いただいた一部のお客様について、製品が発送されていないにも関わらず、「製品発送のお知らせメール」が配信されていることが判明いたしました。
お客様には混乱を招く事態となり多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
なお、オンラインストアにてご購入いただいたお客様へは改めて、発送が完了いたしましたら「製品発送のお知らせメール」を配信させていただきます。
また、直営店舗でご購入いただいたお客様へは製品が発送されることはございませんのでご安心ください。
この度の事象につきましてはシステム設定の誤りに起因するものであり、現在復旧作業をおこなっております。
今後このようなことがないよう再発防止を徹底し、細心の注意を払って運営をしてまいります。
【お問い合わせ窓口】
株式会社シロ カスタマーサポート
E-mail : info@shiro-shiro.jp
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